LEGAL REFERENCE

Los términos que protegen tu cuenta en mexbet

Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre cómo funciona tu cuenta, tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y tus retiros. Nos comprometemos a ser...

Cuenta verificadaDatos segurosTransparencia total
Explorar lobby Read FAQ
mexbet Los términos que protegen tu cuenta en mexbet

Nuestra postura legal y cómo operamos

mexbet opera bajo los términos que aquí establecemos para usuarios en México y regiones donde la ley lo permite. Tu registro implica que aceptas estas condiciones: edad mínima requerida, verificación de identidad, límites de transacción, prohibición de múltiples cuentas, y cumplimiento con regulaciones locales de juego. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que violen estos términos. Los pagos se

procesan a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi según tu selección. Las disputas se resuelven conforme a la ley aplicable en México. Tu información se almacena con estándares de encriptación moderna.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO DIRECTO

Cómo llegar a nosotros si tienes dudas

Chat en vivo Habla con nuestro equipo en español durante horarios...
Correo de soporte Escribe tus preguntas sobre condiciones, disputas o verificación...
Centro de ayuda Accede a artículos sobre cómo funciona cada parte...
TRANSPARENCIA VERIFICADA

Cómo sabemos que nuestras condiciones son justas

Encriptación SSL

Cada depósito y dato personal viaja bajo encriptación de 256 bits. Tu información en OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi...

Verificación de identidad

Antes de tu primer retiro, confirmamos tu identidad conforme a ley mexicana. Esto protege tu cuenta y previene fraude. Tarjeta...

Límites de transacción

Establecemos máximos de depósito y retiro por día y mes. Estos protegen tu cuenta y cumplen con regulaciones de juego...

Auditoría de juegos

Los estudios que operan nuestros juegos —Relax Gaming, Hacksaw Gaming, Big Time Gaming— son auditados por terceros independientes para equidad.

Historial completo

Tu cuenta guarda registro de cada depósito, retiro, apuesta y victoria. Puedes descargar tu historial en cualquier momento desde la...

Soporte multicanal

Chat, correo y centro de ayuda están disponibles en español. Cualquier pregunta sobre tus derechos bajo estos términos recibe respuesta...

Cómo estos términos se alinean con nuestras otras políticas

Privacidad de datosNuestra política de privacidad detalla cómo almacenamos tus datos bancarios y personales. Los términos aquí refuerzan que esa información nunca se vende a terceros.
Política de depósitosLos depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi están sujetos a estos términos. Todos entran en 15 minutos; si no llega, nuestro equipo investiga al instante.
Retiros y verificaciónTu retiro por SPEI o Mercado Pago se procesa dentro de 24 horas si pasaste verificación. Estos términos garantizan que el dinero es tuyo desde que lo depositaste.
Límites y autoexclusiónAquí establecemos cómo configurar límites de pérdida diaria o semanal. También explica el proceso si en algún momento necesitas cerrar tu cuenta temporalmente.
Sanciones por fraudeSi detectamos múltiples cuentas, información falsa o transacciones sospechosas, estos términos permiten congelar fondos pendientes mientras investigamos.
Cambios futurosSi actualizamos cualquier regla, te notificamos 30 días antes por correo. Continuar en la plataforma tras ese período significa aceptas los nuevos términos.
Resolución de conflictosCualquier disputa sobre tu cuenta se resuelve primero con nuestro equipo de soporte en español. Si no hay acuerdo, aplica la ley de México para arbitraje.
LO QUE DEFINES TÚ

Elementos clave que controlan tu experiencia en el sitio

01
Tu rango de depósito Establecer un máximo mensual es tu decisión. Estos términos protegen ese límite: si lo alcanzas, mexbet bloquea nuevos depósitos hasta el mes siguiente.
02
Cierre de sesión automático Si estás inactivo 30 minutos, tu sesión cierra por seguridad. Puedes reabrir tu cuenta con tu contraseña en cualquier momento desde OXXO, SPEI o banco.
03
Historial de apuestas Cada apuesta en slots, mesas en vivo o deportes queda registrada. Los términos especifican que ese registro es tuyo para revisar, disputar o reportar actividad inusual.
04
Cambio de contraseña Puedes cambiar tu contraseña desde la sección de cuenta cuando lo necesites. Los términos obligan a mexbet a confirmar cambios por correo para evitar acceso no autorizado.
05
Exclusión temporal Si necesitas pausar tu cuenta por una semana, mes o más tiempo, puedes solicitar pausa temporal desde centro de ayuda sin perder dinero disponible.
06
Cancelación de cuenta Cerrar tu cuenta es permanente. Los términos detallan que México respeta tu decisión: retiramos tu saldo, cancelamos toda actividad y borramos datos tras 30 días.

Lo que más preguntan sobre nuestros términos y condiciones

Puedes cambiar datos como nombre de usuario o correo. El dinero depositado por OXXO sigue siendo tuyo y aparece en tu balance. Si cambias tu método de retiro a SPEI, el siguiente pago usa SPEI. Contacta a soporte si necesitas ayuda con la transición.

Sí. Tus fondos en depósito son responsabilidad de mexbet bajo ley mexicana. Si la plataforma cierra, los términos exigen que tu dinero se retorne por SPEI, Mercado Pago o el método original dentro de 10 días hábiles.

No. Los términos prohíben múltiples cuentas activas. Si creamos que tienes dos, podemos cerrar ambas y retener fondos en espera. Una sola cuenta por persona es la regla; puedes usarla desde cualquier dispositivo.

Sin verificación, no puedes retirar dinero. Los términos exigen que confirmes identidad antes del primer pago. Sube tu INE o pasaporte en la sección de cuenta. Si hay problema, nuestro equipo te guía en 24 horas.

Los términos fundamentales son fijos. Si cambiamos algo importante —como límites de retiro o métodos de pago— te enviamos correo 30 días antes. Si no aceptas los cambios, puedes cerrar tu cuenta y retirar tu dinero sin penalidad.

Contacta a soporte de inmediato con el número de referencia SPEI. Los términos garantizan que investigamos en 2 horas. Si el banco retuvo el pago, lo rastreamos contigo. Si fue error nuestro, mexbet reembolsa el dinero al instante.

Sí, si el retiro aún está en estado pendiente. Los términos permiten cancelar dentro de la primera hora. Después, el dinero sale de tu cuenta hacia Mercado Pago, CoDi, SPEI o banco según tu selección y no se puede detener.